Términos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de ojosdelalma.com, la compra de productos en la tienda online y la reserva de turnos. Al comprar o reservar, aceptás estas condiciones.

1. Quiénes somos

Ojos del Alma es el consultorio de medicina integrativa de la Dra. Marcela Luiz.

Titular: Marcela Luiz
CUIT: 27-23073543-9
Domicilio: Av. Olazábal 3215, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Consultorio Belgrano: Vuelta de Obligado 2332, 3°A, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Sede Pilar: La Aldea, Colectora Este Panamericana km 44, Del Viso (CP 1669), Pilar, Provincia de Buenos Aires
Contacto: info@ojosdelalma.com · WhatsApp 11 2477-5301

2. Información de salud

El contenido del sitio, incluido el test de doshas, es informativo y no reemplaza una consulta médica. Ante cualquier síntoma o duda sobre tu salud, consultá con un profesional.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos argentinos y son precios finales. La disponibilidad de cada producto está sujeta a stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisamos y te devolvemos el importe.

4. Formas de pago

Podés pagar con Mercado Pago o por transferencia bancaria. Las cuotas disponibles son las que muestra Mercado Pago al momento del pago. Si pagás por transferencia, el pedido se confirma cuando se acredita el pago.

5. Envíos y retiro

Retiro sin cargo en el consultorio de Belgrano (Vuelta de Obligado 2332, 3°A), en el día y horario que coordinemos por WhatsApp.
Envíos a todo el país por Correo Argentino, a domicilio o a sucursal. El costo se calcula en el checkout según tu dirección y los plazos son los que informa Correo Argentino.
Envíos a Latinoamérica y España: a coordinar.

6. Derecho de arrepentimiento

Podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o contrataste el servicio, sin costo y sin necesidad de dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación). Para hacerlo, usá el botón de arrepentimiento. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

7. Garantía y cambios

Si un producto llega dañado o con fallas, escribinos dentro de los 10 días de recibido y lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Los productos cuentan con la garantía legal de la Ley 24.240 cuando corresponda.

8. Turnos y consultas

Los turnos se reservan desde ojosdelalma.com/turnos, por WhatsApp o por mail.
Las consultas presenciales son en el consultorio de Belgrano o en la sede Pilar, según la sede que elijas al reservar. Los tratamientos ayurvédicos se hacen en Belgrano.
Si necesitás cancelar o cambiar un turno, avisanos con al menos 48 horas de anticipación.
Las consultas online se hacen por videollamada.
La consulta oftalmológica convencional, tanto en Belgrano como en Pilar, atiende las obras sociales CASA y Poder Judicial. Las demás consultas y los tratamientos son particulares, y emitimos factura para que puedas pedir el reintegro.

9. Facturación

Emitimos factura por todas las compras y consultas.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos y demás contenidos del sitio pertenecen a Ojos del Alma o se usan con autorización. No se pueden reproducir sin permiso.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.

12. Legislación aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si tenés un reclamo, escribinos a info@ojosdelalma.com. También podés acudir a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires.